Regulamin Świadczenia Usług Weterynaryjnych
ŻKW Przychodnia Weterynaryjna
Ul. Schroegera 72a, 01-822 Warszawa
§ 1. Informacje ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług weterynaryjnych świadczonych przez zakład leczniczy dla zwierząt ŻKW Przychodnia Weterynaryjna zlokalizowany przy ul. Schroegera 72A, 01-822 Warszawa.
Regulamin jest dostępny do wglądu w Recepcji.
§ 2. Definicje i pojęcia
Przychodnia – zakład leczniczy dla zwierząt w rozumieniu ustawy o zakładach leczniczych dla zwierząt, prowadzony przez Edina VetCare Group S.A., ul. Powązkowska 44c, 01-797 Warszawa.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług weterynaryjnych.
Posiadacz zwierzęcia – osoba władająca zwierzęciem, również tymczasowo.
Recepcja – punkt obsługi Posiadaczy zwierząt.
Cennik – ogólnodostępny dokument stanowiący załącznik nr 1 do Regulaminu.
Lekarz weterynarii – osoba uprawniona do wykonywania zawodu na terenie RP.
Usługa weterynaryjna – czynność mająca na celu zachowanie, ratowanie lub poprawę zdrowia zwierząt.
Wizyta – świadczenie Usługi weterynaryjnej na rzecz Posiadacza zwierzęcia.
§ 3. Organizacja pracy w Przychodni
Przychodnia świadczy usługi weterynaryjne codziennie, w godzinach 8:00–22:00 (z możliwością skrócenia).
Informacje o zmianach godzin otwarcia publikowane są na profilu Facebook.
Zakres usług aktualizowany jest na stronie internetowej placówki.
Na terenie Przychodni zainstalowany jest monitoring wizyjny.
Obowiązuje zakaz palenia tytoniu, spożywania alkoholu i środków odurzających.
§ 4. Świadczenie usług weterynaryjnych
W Przychodni obowiązuje rejestracja Wizyt w Recepcji lub w systemie Wettermin. Rejestracja oznacza akceptację Regulaminu.
Godzina Wizyty może ulec zmianie z uwagi na pacjentów w stanie zagrożenia życia.
Pierwszeństwo mają pacjenci wymagający natychmiastowej pomocy.
Zakres i koszt usługi każdorazowo określa Lekarz weterynarii za zgodą Posiadacza zwierzęcia.
Wykonanie zabiegów wymaga pisemnej zgody.
Przychodnia nie przyjmuje zwrotów leków i materiałów medycznych.
Odmowa wykonania usługi może nastąpić, gdy:
– Posiadacz spóźnia się ponad 15 minut;
– istnieje podejrzenie, że znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających;
– zwierzę jest agresywne lub niewłaściwie zabezpieczone;
– istnieją nieuregulowane należności;
– wizyta została zgłoszona zbyt blisko godziny zamknięcia;
– wystąpiły przyczyny losowe (awarie, brak prądu, awaria sieci);
– naruszone zostały zasady Regulaminu.
§ 5. Cennik usług
Usługi są odpłatne według obowiązującego Cennika.
Posiadacz zwierzęcia oświadcza, że zapoznał się z Cennikiem.
W przypadku przekroczenia ceny szacunkowej o 20% wymagana jest dodatkowa zgoda.
Płatność dokonywana jest niezwłocznie po wykonaniu usługi.
§ 6. Prawa i obowiązki Posiadacza zwierzęcia
Prawa:
– prawo do usług świadczonych przez wykwalifikowany personel;
– prawo do informacji o metodach diagnostycznych i terapeutycznych;
– prawo do informacji o stanie zdrowia zwierzęcia;
– prawo zgłoszenia zastrzeżeń drogą mailową (odpowiedź w ciągu 14 dni).
Obowiązki:
– przestrzeganie Regulaminu;
– kulturalne i uprzejme traktowanie personelu;
– przekazanie pełnych informacji o stanie zdrowia zwierzęcia;
– odbiór zwierzęcia przed zamknięciem placówki.
Nieodebrane zwierzę uznaje się za porzucone – Przychodnia zgłasza fakt odpowiednim służbom.
§ 7. Udostępnianie dokumentacji
Dokumentacja prowadzona jest elektronicznie.
Udostępnienie następuje w terminie 10 dni roboczych od złożenia wniosku.
Dokumentacja przechowywana jest przez 5 lat.
§ 8. Odpowiedzialność Przychodni
Przychodnia odpowiada na zasadzie winy w przypadku stwierdzenia błędu w sztuce.
Odpowiedzialność obejmuje wyłącznie szkody należycie udokumentowane.
Przychodnia nie odpowiada za mienie pozostawione na terenie placówki ani za szkody wynikłe z winy Posiadacza.
Posiadacz odpowiada finansowo za szkody wyrządzone przez zwierzę.
§ 9. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych jest Edina VetCare Group S.A.
Dane przetwarzane są w celu świadczenia usług weterynaryjnych.
Dane przechowywane są przez 5 lat od końca roku, w którym umówiono Wizytę.
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania.
§ 10. Postanowienia końcowe
Sądem właściwym jest sąd w Warszawie.
Adres do doręczeń to adres podany podczas rejestracji Wizyty.
Przychodnia zastrzega prawo do zmiany Regulaminu oraz Cennika.
Regulamin wchodzi w życie z dniem podania do publicznej wiadomości.